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En el siguiente enlace se puede encontrar un interesante Informe sobre Identificación y evaluación de factores psicosociales laborales en un centro de atención de llamadas.

Para la realización del Informe se realizó un estudio descriptivo transversal en el cual se aplicó el cuestionario ISTAS en su versión corta a 30 trabajadores (19 mujeres y 11 hombres) con un promedio de edad de 23,3 ± 4,0 años de un centro de atención de llamadas telefónicas para identificar factores psicosociales laborales. De las seis dimensiones individuales, tres de ellas resultaron en la situación más desfavorable para la salud: la inseguridad con un 86,7% de los trabajadores ubicados en este nivel; el apoyo social y calidad de liderazgo con un 83,3% y en tercer lugar las exigencias psicológicas con un 70%.

Ver Informe completo

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